Termos e Condições

TERMOS E POLÍTICAS – BÉRK PLUS

📌 SOBRE A LOJA

A BÉRK Plus é uma operação digital independente, focada na curadoria de produtos funcionais, relevantes e com excelente custo-benefício. Atendemos pedidos com envio nacional e internacional, através de parceiros logísticos confiáveis, e prezamos por uma experiência de compra segura, transparente e direta.

Ao realizar qualquer pedido em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições apresentados a seguir.

Ao realizar qualquer pedido em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições apresentados a seguir.

⏳️ PRAZO DE PROCESSAMENTO E ENTREGA

• Todos os pedidos passam por um processo de separação, conferência e envio em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
• O prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias úteis, podendo variar conforme a localidade e operação logística.

⚠️ Importante: Em períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal e outras datas especiais), o prazo pode se estender. Problemas externos como greves, operações alfandegárias, condições climáticas ou atrasos das transportadoras não são de responsabilidade da loja, mas monitoramos tudo com atenção.

🔁 RASTREAMENTO

• O código de rastreio será enviado para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Após o recebimento do código, é responsabilidade do cliente acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou pela plataforma de rastreio indicada.
• Caso não receba o código no prazo, entre em contato via nosso canal oficial (Chatify).

🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES

• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
• O cliente é responsável pelo envio do produto para análise.
• Se for constatado que o produto foi usado ou danificado, a devolução será recusada.
• Após análise, faremos o reembolso integral ou o envio de um novo produto, conforme combinado.

❌ CANCELAMENTO DE PEDIDO

• Cancelamentos podem ser feitos em até 24 horas após o pagamento, desde que o pedido ainda não tenha sido processado e enviado.
• Após a emissão da nota fiscal e o envio logístico, não é possível cancelar o pedido.

❗ INFORMAÇÕES GERAIS

• Todos os pedidos contam com garantia contra defeitos de fabricação. Produtos com defeito podem ser trocados dentro do prazo legal, desde que cumpridas as condições de uso e devolução.
• Ao finalizar uma compra, você concorda automaticamente com todos os termos descritos nesta página.
• A loja BÉRK Plus se compromete com transparência, respeito e responsabilidade, mas o cliente também deve fazer sua parte acompanhando o rastreio e conferindo os prazos.